Condiciones de Reserva
CONDICIONES GENERALES EMISIVO
Entre Correntur (Leg. 10.733 Disp. 1021/ 02) en adelante denominado OPERADOR, por una parte y por la otra; AGENCIA y el USUARIO
A. SOLICITUDES Y PAGOS:
1) TARIFAS: 1.1) Los precios estimados en el momento de la cotización, solicitud de servicios, publicación y/o reservación de los mismos, quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios y/o modificaciones en los costos y/o en los tipos de cambio previstos de acuerdo a la cotización del día del Banco de la Nación Argentina; obligándose a la AGENCIA a abonar la diferencia que resultare. 1.2) TARIFAS AÉREAS: cada operación aérea se regirá por las condiciones especiales de la tarifa y compañía aérea correspondiente. 1.3) TARIFAS ESPECIALES: Cuando atendiendo a grupos familiares o características propias del USUARIO se hubiesen otorgado descuentos o cobrado tarifas especiales y los datos y/o realidad de los pasajeros no coincidan con lo detallado en la solicitud de reserva o no pudiere acreditar la condición invocada, el OPERADOR se reserva el derecho de cobrar antes de iniciar el viaje la diferencia respecto de la tarifa normal del servicio elegido, o no considerar efectuada la reserva respectiva en cuyo caso se aplicara lo establecido en el punto J) CANCELACIONES como desistimiento con anticipación menor a 5 días.
2) RESERVAS: 2.1) Las reservas deberán ser efectuadas vía correo electrónico, debidamente identificadas y deberán detallar Apellido/s y Nombre/s completos del/os pasajero/s, Tipo y N° de Documento (que deberá ser el mismo utilizado en el viaje por el/los pasajero/s) y Fecha de Nacimiento. NO se aceptarán reservas incompletas y deberá especificarse la forma de pago elegida. 2.2) No se considerará confirmada y/o efectiva una reserva hasta no recibir la comunicación escrita correspondiente por parte del OPERADOR, sin excepción. 2.3) Solo se considerará inscripto a un pasajero cuando haya instrumentado la compra o acordado condiciones de pago. El USUARIO inscripto acepta las condiciones del viaje, lo que supone la adhesión sin reserva a todas las cláusulas de estas condiciones generales.
3) PAGOS: 3.1) Una vez confirmada la reserva por parte del OPERADOR, deberá abonarse una seña mínima correspondiente al 30% del valor total contratado (o el monto que el OPERADOR solicite en casos especiales, de acuerdo a las condiciones de cada prestador en particular), dentro de las 72 horas hábiles; ésta supone la total aceptación de las condiciones generales del OPERADOR. De no realizarse el pago de la seña establecida, el OPERADOR se reservará el derecho a cancelar la solicitud de servicios sin previo aviso. 3.2) Todos los importes pagos antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significan confirmación de los servicios solicitados, ni del precio de los mismos. La confirmación definitiva de los servicios y sus respectivos precios finales se producirá mediante el pago del saldo final resultante, la emisión de pasajes, órdenes de servicio y/o vouchers de servicios. 3.3) Todos los servicios deben ser abonados en su totalidad antes de que comiencen. En caso contrario, el OPERADOR se reservará el derecho a cancelar la solicitud de servicios sin previo aviso, con cargo al solicitante según lo detallado en la cláusula J)
CANCELACIONES como desistimiento con anticipación menor a 5 días. 3.4) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en los incisos anteriores.
LOS PRECIOS INCLUYEN: Los Servicios que se especifican expresamente en cada contratación:
1) TRANSPORTE: En los casos en los que se incluye transporte, este servicio se realizara en BUS CAMA O MIX, de acuerdo al paquete contratado, éste se brinda de acuerdo al itinerario y al medio elegido. Los servicios aéreos programados pueden ser operados en vuelos de líneas regulares, vuelos especiales, no regulares o charters y de acuerdo a los destinos con o sin escalas y/o conexiones.
2) ALOJAMIENTO: en los casos que se incluya alojamiento: 2.1) En los establecimientos mencionados, ocupando habitaciones single, dobles, triples, etc. Según tarifa y calidad de servicio elegida, con baño privado e impuestos. 2.2) La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las catorce horas y finaliza a las diez horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último. 2.3) Las categorías de los hoteles, que se incluyen en los itinerarios, son las oficiales otorgadas por las autoridades turísticas del país donde aquellos se encuentran, su otorgamiento y control es administrativo. El OPERADOR no asume responsabilidad alguna sobre los criterios que rijan ese control y otorgamiento. En caso de contratarse alojamiento en habitación triple, cuádruple o de mayor capacidad, la AGENCIA y el USUARIO reconocen estar informados de que en la mayoría de los hoteles, las habitaciones no existen como tales, sino que se trata de una habitación doble con cama/s adicional/es e incluso en algunos casos sus condiciones de confort son más reducidas que las normales. Las limitaciones de espacio o comodidad que este tipo de alojamiento pudiera implicar son aceptadas por los clientes, eximiendo al hotel y al OPERADOR de cualquier responsabilidad al respecto. 2.4) El OPERADOR no es responsable por la comodidad de las habitaciones referidas como matrimoniales o individuales; que podrá ser requerida, pero quedando sujeta a disponibilidad del establecimiento al momento del ingreso. 2.5) En los casos en que el establecimiento no pueda atender reservaciones aceptadas y confirmadas, por razones de fuerza mayor, podrá reemplazarse por otro de similar categoría, el USUARIO no tendrá derecho a reclamo o descuento alguno. Si por el contrario debería reducirse la categoría hotelera, se efectuará el reembolso de las diferencias correspondientes. 2.6) El OPERADOR no es responsable sobre los servicios que un establecimiento publique y/o promocione por otros medios (páginas web, folletos, etc.).
3) RÉGIMEN DE COMIDAS: según se indique en cada oportunidad, cantidades y modalidades conforme a lo especificado en la contratación respectiva. 4) Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. Atención en destino cuando se especifique. Coberturas asistenciales que se indiquen
C) LOS SERVICIOS INCLUYEN:
Todo lo indicado en la Solicitud de Reserva y en el Programa de la Excursión
D)LOS SERVICIOS NO INCLUYEN
Bebidas, comidas especiales, lavado y planchado de ropas, llamadas telefónicas, propinas y extras generales de hoteles, restaurantes o en ruta. Todos los servicios extras originados por eventuales adelantos o retrasos en los horarios fijados en nuestros programas. Gastos de entrada a museos, monumentos, espectáculos, parques nacionales, tasas locales de turismo y/o aeropuerto, ascensión a cerros, paseos en lancha, etc. Excursiones denominadas opcionales todo gasto de carácter personal. Estadías no previstos en el programa producidos por causas de fuerza mayor y/o razones imprevistas ajenas a la Empresa y en general de ningún concepto que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario correspondiente.
E) VIAJES GRUPALES:
La disponibilidad de los asientos BUS CAMA / MIX será de acuerdo al protocolo dispuesto por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte, ocupación del 50% de acuerdo a la capacidad del bus; y la distribución quedara a cargo del OPERADOR organizador del tour. Los precios de los viajes en grupo están basados en un mínimo de 30 personas realizando juntas la totalidad del itinerario desde el punto de partida, salvo aquellos viajes que se especifique un mínimo diferente. En el caso de no alcanzar el número mínimo de inscripciones requerido, el OPERADOR podrá realizar el tour cobrando una diferencia de tarifa de los servicios programados por pasajero para concretar el viaje, podrá compartir los servicios programados con otras AGENCIAS para lograr obtener el cupo necesario, prorrogar el viaje sin que ello implique derecho por parte de los pasajeros o clientes a indemnización alguna. El pasajero podrá optar por la próxima salida con plazas disponibles, o por la devolución del importe pagado sin indemnización alguna, no correspondiéndole ningún otro reintegro adicional. De acuerdo a las condiciones sujetas al apartado posteriormente mencionado inciso J) CANCELACIONES.
F) EQUIPAJE:
Se transportarán dos piezas de equipaje (una valija y un bolso de mano) por pasajero, hasta un máximo total de 15 kg. El exceso de equipaje se acepta cuando la capacidad del vehículo lo permite. El equipaje y los efectos personales son transportados por cuenta y riesgo del pasajero, se recomienda no incluir en el equipaje artículos de valor (dinero, alhajas, documentación, filmadoras, máquinas fotográficas, notebooks, reproductores multimedia y elementos electrónicos y de alto valor en general). Dichos artículos no están sujetos a reclamo alguno en caso daño, pérdida o extravío. El OPERADOR no se responsabiliza por la pérdida o daños que puedan sufrir, cualquiera sea el motivo que lo produjera. Queda terminantemente prohibido el transporte en el bus de: sillas, sillones, reposeras, sombrillas, conservadoras y todo material que no se corresponda con el “equipaje”. La empresa no se hace responsable por el NO embarque de ese tipo de pertenencias. Les rogamos poner extrema atención, ya que no habrá concesiones al respecto. Tanto Transporte como coordinadores, tendrán la orden de no embarcar equipaje “extra” o que no cumpla los requisitos detallados. Estas exigencias están basadas en las leyes actuales de Transporte de la República Argentina y las reglamentaciones dispuestas por C.N.R.T. (Comisión Nacional de Regulación de Transporte). En cuanto al equipaje transportando en aerolíneas quedara sujeto a las condiciones de cada empresa. El OPERADOR no se responsabiliza por la pérdida o daños que puedan sufrir, cualquiera sea el motivo que lo produjera.
G) DOCUMENTACION:
Siendo los documentos de identidad, pasaportes, autorizaciones a menores, visas, etc. De índole estrictamente personal, la Empresa no será responsable de los inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentación completa o en regla. Los documentos deberán estar vigentes y en buen estado de conservación. En caso de que un pasajero no pudiera viajar, o debiera abandonar el Tour por cualquier problema de documentación, deberá abonar igualmente el total de los servicios contratados, no pudiendo exigir el reintegro por los servicios no prestados.
H) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:
La Empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el Tour a aquel pasajero que, por cualquier motivo (conducta, estado de salud, razones graves a juicio de la Empresa, etc.) represente inconvenientes para los demás pasajeros, malogrando o dificultando el éxito o buen desarrollo de la excursión. En cualquier caso que el pasajero efectuara variaciones respecto al programa elegido o que abandone el Tour obligado o voluntariamente, deberá abonar el total originariamente contratado, y no efectuar reclamo alguno por los servicios no prestados y sin derecho a reembolso por servicios restantes no utilizados.
I)ALTERACIONES – MODIFICACIONES:
En caso que existiera inconvenientes en la realización de un tour programado, debido a situaciones ajenas al OPERADOR y AGENCIA, causadas por la pandemia, el viaje será reprogramado para salida hasta el año posterior; cualquier diferencia que exista en las tarifas (debido a la actualización a cargo de los prestadores de servicios) será comunicado a los pasajeros y las mismas deberán ser abonados en concepto de cancelación del viaje. En caso de CANCELACIÓN las condiciones estarán sujetas al apartado posteriormente mencionado inciso J. La Empresa se reserva el derecho, por razones técnicas y operativas, de programación o para su mejor desarrollo, de postergar una determinada salida o de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de los servicios que componen el Tour, antes o durante la ejecución del mismo. Si el viaje tuviera que prolongarse más allá de los términos fijados por causas no imputables a la Empresa, ésta deslinda expresamente la responsabilidad de continuar brindando alojamiento en el hotel previsto, siendo los gastos que se originen por cuenta del pasajero
J) DESISTIMIENTO/ CANCELACION:
El tour estará sujeto a medidas gubernamentales nacionales, provinciales o municipales, en caso de situaciones de público conocimiento relacionados a casos activos o sospechosos, en actuación preventiva de COVID-19. En el caso que el pasajero inscripto, desistiera por cualquier causa del viaje, se hará el reembolso correspondiente al cliente, previa deducción de los gastos por gestión, reservas y cancelación, de acuerdo a la siguiente escala: antes de 30 días corridos de la salida de la Excursión, 20% del valor del Tour, entre 30 y 15 días corridos antes de la salida de la Excursión 60% del valor del Tour, menos de 7 días corridos antes de la salida de la Excursión 90% del valor del Tour. En caso de aquellos Tours, que incluyen tramos de conexión para el inicio y/o finalización de la Excursión, la Empresa no efectuará devolución alguna si dichos tramos no se cumplieran por causa de terceros o de fuerza mayor, ajenas al OPERADOR. Lo mismo regirá para servicios y traslados pre y post aéreos. Para solicitar cualquier devolución el pasajero no deberá estar en mora en los pagos. En caso que el valor total del tour se hubiera pagado con tarjeta de crédito, y en cuyo caso existiera reprogramación del mismo por causas de fuerza mayor ajenas al OPERADOR, el pago quedara congelado en depósito para el tour contratado en la fecha reprogramada. Hasta 72hs antes de la salida el pasajero podrá transferir su lugar en la excursión, debiendo comunicar tal modificación de manera fehaciente. La transferencia será aceptada por el OPERADOR siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. Si los pasajeros son de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, el OPERADOR podrá percibir un sobreprecio del monto convenido. Una vez comenzado el viaje, pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar voluntariamente. Reembolsos: todos los reclamos de reembolso deberán ser dirigidos por escrito al OPERADOR dentro de los 30 días siguientes al de la terminación del Tour.
K) RESPONSABILIDAD:
Correntur, Legajo 10.733, deja debidamente aclarado al pasajero, (Ley Nº 18.829/70), que actúa en esta relación, únicamente como intermediario entre él (así como con todos los viajeros) y las personas y/o entidades (empresas de transporte – terrestre, aéreo y marítimo- hoteles, restaurantes, etc.) que prestan los servicios en forma directa. Consecuentemente, la Empresa declina y es ajena a toda responsabilidad, que pueda derivarse de deficiencias o incumplimientos en los servicios prestados por terceros y de los daños materiales, personales o morales, derivados de accidentes, retrasos o cualquier otra irregularidad que pudiera ocurrir durante la ejecución del Tour. La Empresa compromete toda su pericia, previsión y ocupación, para un eficiente cumplimiento del Programa de la Excursión, así como su activa intervención en la solución de los problemas o inconvenientes que eventualmente se produzcan durante la realización del Tour.
L) CLAUSULA DE ARBITRAJE:
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Federación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales
M) NORMAS DE APLICACIÓN:
El presente contrato y en su caso la prestación de servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nº 18.829 y su reglamentación. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformará el Contrato de Viaje.
N) CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES:
Al efectuar la compra de uno de nuestros servicios, queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta todas las presentes Condiciones Generales, que la empresa le comunica detallada y claramente. En caso de estar en desacuerdo con alguna de las Condiciones precedentes, los interesados podrán desistir sin cargo alguno dentro de las 24hs. de la presentación de la Orden de servicios.
Ñ) JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:
Para cualquier divergencia que se suscite, la cuestión se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Provinciales con asiento en las ciudades de Corrientes, según corresponda, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción. Declaro conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales y me responsabilizo por el pago total de los servicios contratados.
O) COMISIONES:
Los paquetes serán comisionados en un 10% (diez por ciento) y 12% (doce por ciento) sobre el valor NETO sin IVA y/o impuestos. Excepto en los paquetes indicados como promocionales y/o donde se especifique debidamente otros valores de comisionamiento o en los convenios que se fijen de bonificaciones especiales.
P) FORMAS DE PAGO:
Para toda gestión administrativa y ante la menor duda, consultar con reservas@correntur.tur.ar
1) CONTADO: Las reservas podrán pagarse de contado efectivo, con una seña indicada según el vencimiento pactado y el saldo de los paquetes o servicios Nacionales (Argentina) deberán ser abonados hasta 10 (diez) días antes del inicio del Tour, y el saldo correspondiente a paquetes o servicios Regionales (Brasil) 20 (veinte) días antes del inicio del Tour . Para toda gestión de cobro, el OPERADOR emitirá el recibo y/o factura correspondiente y debidamente identificado, siempre realizado por personal debidamente autorizado. Ante cualquier duda o inquietud, consultar sobre personal autorizado para cobros.
2) TARJETA DE CREDITO: Los pagos que se realicen con tarjetas de crédito deberán realizarse mínimo 45 días antes de la fecha de salida del tour.
3) DEPÓSITOS O TRANSFERENCIAS BANCARIAS: Para pagos bancarios en efectivo, se deberán solicitar los datos actualizados de las cuentas. Una vez realizado el mismo, es obligación y responsabilidad de la AGENCIA, enviar por medio fehaciente, el comprobante de depósito, aclarando y refiriendo a que reserva corresponde. La falta u omisión del envío de este/os comprobante/s podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva.
CONDICIONES GENERALES RECEPTIVO
Entre Correntur (Leg. 10.733 Disp. 1021/ 02) en adelante denominado OPERADOR, por una parte y por la otra; AGENCIA y el USUARIO
A. SOLICITUDES Y PAGOS:
1) TARIFAS:
1.1) Los precios estimados en el momento de la cotización, solicitud de servicios, publicación y/o reservación de los mismos, quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios y/o modificaciones en los costos y/o en los tipos de cambio previstos de acuerdo a la cotización del día del Banco de la Nación Argentina; obligándose a la AGENCIA a abonar la diferencia que resultare.
1.3) TARIFAS ESPECIALES: Cuando atendiendo a grupos familiares o características propias del USUARIO se hubiesen otorgado descuentos o cobrado tarifas especiales y los datos y/o realidad de los pasajeros no coincidan con lo detallado en la solicitud de reserva o no pudiere acreditar la condición invocada, el OPERADOR se reserva el derecho de cobrar antes de iniciar el viaje la diferencia respecto de la tarifa normal del servicio elegido, o no considerar efectuada la reserva respectiva en cuyo caso se aplicara lo establecido en el punto G) CANCELACIONES como desistimiento con anticipación menor a 5 días.
2) RESERVAS:
2.1) Las reservas deberán ser efectuadas vía correo electrónico, debidamente identificadas y deberán detallar Apellido/s y Nombre/s completos del/os pasajero/s, Tipo y N° de Documento (que deberá ser el mismo utilizado en el viaje por el/los pasajero/s) y Fecha de Nacimiento. NO se aceptarán reservas incompletas y deberá especificarse la forma de pago elegida.
2.2) No se considerará confirmada y/o efectiva una reserva hasta no recibir la comunicación escrita correspondiente por parte del OPERADOR, sin excepción.
2.3) Solo se considerará inscripto a un pasajero cuando haya instrumentado la compra o acordado condiciones de pago. El USUARIO inscripto acepta las condiciones del viaje, lo que supone la adhesión sin reserva a todas las cláusulas de estas condiciones generales.
3) PAGOS:
3.1) Una vez confirmada la reserva por parte del OPERADOR, deberá abonarse una seña mínima correspondiente al 30% del valor total contratado (o el monto que el OPERADOR solicite en casos especiales, de acuerdo a las condiciones de cada prestador en particular), dentro de las 72 horas hábiles; ésta supone la total aceptación de las condiciones generales del OPERADOR. De no realizarse el pago de la seña establecida, el OPERADOR se reservará el derecho a cancelar la solicitud de servicios sin previo aviso.
3.2) Todos los importes pagos antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significan confirmación de los servicios solicitados, ni del precio de los mismos. La confirmación definitiva de los servicios y sus respectivos precios finales se producirá mediante el pago del saldo final resultante, la emisión de pasajes, órdenes de servicio y/o vouchers de servicios.
3.3) Todos los servicios deben ser abonados en su totalidad antes de que comiencen. En caso contrario, el OPERADOR se reservará el derecho a cancelar la solicitud de servicios sin previo aviso, con cargo al solicitante según lo detallado en la cláusula G)
CANCELACIONES como desistimiento con anticipación menor a 5 días.
3.4) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en los incisos anteriores.
LOS PRECIOS INCLUYEN: Los Servicios que se especifican expresamente en cada contratación:
1) ALOJAMIENTO: en los casos que se incluya alojamiento:
1.1) En los establecimientos mencionados, ocupando habitaciones single, dobles, triples, etc. Según tarifa y calidad de servicio elegida, con baño privado e impuestos.
1.2) La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las catorce horas y finaliza a las diez horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
1.3) Las categorías de los hoteles, que se incluyen en los itinerarios, son las oficiales otorgadas por las autoridades turísticas del país donde aquellos se encuentran, su otorgamiento y control es administrativo. El OPERADOR no asume responsabilidad alguna sobre los criterios que rijan ese control y otorgamiento. En caso de contratarse alojamiento en habitación triple, cuádruple o de mayor capacidad, la AGENCIA y el USUARIO reconocen estar informados de que en la mayoría de los hoteles, las habitaciones no existen como tales, sino que se trata de una habitación doble con cama/s adicional/es e incluso en algunos casos sus condiciones de confort son más reducidas que las normales. Las limitaciones de espacio o comodidad que este tipo de alojamiento pudiera implicar son aceptadas por los clientes, eximiendo al hotel y al OPERADOR de cualquier responsabilidad al respecto.
1.4) El OPERADOR no es responsable por la comodidad de las habitaciones referidas como matrimoniales o individuales; que podrá ser requerida, pero quedando sujeta a disponibilidad del establecimiento al momento del ingreso.
1.5) En los casos en que el establecimiento no pueda atender reservaciones aceptadas y confirmadas, por razones de fuerza mayor, podrá reemplazarse por otro de similar categoría, el USUARIO no tendrá derecho a reclamo o descuento alguno. Si por el contrario debería reducirse la categoría hotelera, se efectuará el reembolso de las diferencias correspondientes. 1.6) El OPERADOR no es responsable sobre los servicios que un establecimiento publique y/o promocione por otros medios (páginas web, folletos, etc.).
3) RÉGIMEN DE COMIDAS: según se indique en cada oportunidad, cantidades y modalidades conforme a lo especificado en la contratación respectiva.
4) Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. Atención en destino cuando se especifique. Coberturas asistenciales que se indiquen
C) LOS SERVICIOS INCLUYEN:
Todo lo indicado en la Solicitud de Reserva y en el Programa de la Excursión
D)LOS SERVICIOS NO INCLUYEN
Bebidas, comidas especiales, lavado y planchado de ropas, llamadas telefónicas, propinas y extras generales de hoteles, restaurantes o en ruta. Todos los servicios extras originados por eventuales adelantos o retrasos en los horarios fijados en nuestros programas. Gastos de entrada a museos, monumentos, espectáculos, parques nacionales, tasas locales de turismo y/o aeropuerto, ascensión a cerros, paseos en lancha, etc. Excursiones denominadas opcionales todo gasto de carácter personal. Estadías no previstos en el programa producidos por causas de fuerza mayor y/o razones imprevistas ajenas a la Empresa y en general de ningún concepto que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario correspondiente.
E) DOCUMENTACION:
Siendo los documentos de identidad, pasaportes, autorizaciones a menores, visas, etc. De índole estrictamente personal, la Empresa no será responsable de los inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentación completa o en regla. Los documentos deberán estar vigentes y en buen estado de conservación. En caso de que un pasajero no pudiera viajar, o debiera abandonar el Tour por cualquier problema de documentación, deberá abonar igualmente el total de los servicios contratados, no pudiendo exigir el reintegro por los servicios no prestados.
F)ALTERACIONES – MODIFICACIONES:
En caso que existiera inconvenientes en la realización de un tour programado, debido a situaciones ajenas al OPERADOR y AGENCIA, causadas por la pandemia, el viaje será reprogramado para salida hasta el año posterior; cualquier diferencia que exista en las tarifas (debido a la actualización a cargo de los prestadores de servicios) será comunicado a los pasajeros y las mismas deberán ser abonados en concepto de cancelación del viaje. En caso de CANCELACIÓN las condiciones estarán sujetas al apartado posteriormente mencionado inciso G. La Empresa se reserva el derecho, por razones técnicas y operativas, de programación o para su mejor desarrollo, de postergar una determinada salida o de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de los servicios que componen el Tour, antes o durante la ejecución del mismo. Si el viaje tuviera que prolongarse más allá de los términos fijados por causas no imputables a la Empresa, ésta deslinda expresamente la responsabilidad de continuar brindando alojamiento en el hotel previsto, siendo los gastos que se originen por cuenta del pasajero
G) DESISTIMIENTO/ CANCELACION:
El tour estará sujeto a medidas gubernamentales nacionales, provinciales o municipales, en caso de situaciones de público conocimiento relacionados a casos activos o sospechosos, en actuación preventiva de COVID-19. En el caso que el pasajero inscripto, desistiera por cualquier causa del viaje, se hará el reembolso correspondiente al cliente, previa deducción de los gastos por gestión, reservas y cancelación, de acuerdo a la siguiente escala: antes de 30 días corridos de la salida de la Excursión, 20% del valor del Tour, entre 30 y 15 días corridos antes de la salida de la Excursión 60% del valor del Tour, menos de 7 días corridos antes de la salida de la Excursión 90% del valor del Tour. En caso de aquellos Tours, que incluyen tramos de conexión para el inicio y/o finalización de la Excursión, la Empresa no efectuará devolución alguna si dichos tramos no se cumplieran por causa de terceros o de fuerza mayor, ajenas al OPERADOR. Lo mismo regirá para servicios y traslados pre y post aéreos. Para solicitar cualquier devolución el pasajero no deberá estar en mora en los pagos. En caso que el valor total del tour se hubiera pagado con tarjeta de crédito, y en cuyo caso existiera reprogramación del mismo por causas de fuerza mayor ajenas al OPERADOR, el pago quedara congelado en depósito para el tour contratado en la fecha reprogramada. Hasta 72hs antes de la salida el pasajero podrá transferir su lugar en la excursión, debiendo comunicar tal modificación de manera fehaciente. La transferencia será aceptada por el OPERADOR siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. Si los pasajeros son de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, el OPERADOR podrá percibir un sobreprecio del monto convenido. Una vez comenzado el viaje, pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar voluntariamente. Reembolsos: todos los reclamos de reembolso deberán ser dirigidos por escrito al OPERADOR dentro de los 30 días siguientes al de la terminación del Tour.
H) RESPONSABILIDAD:
Correntur, Legajo 10.733, deja debidamente aclarado al pasajero, (Ley Nº 18.829/70), que actúa en esta relación, únicamente como intermediario entre él (así como con todos los viajeros) y las personas y/o entidades (empresas de transporte – terrestre, aéreo y marítimo- hoteles, restaurantes, etc.) que prestan los servicios en forma directa. Consecuentemente, la Empresa declina y es ajena a toda responsabilidad, que pueda derivarse de deficiencias o incumplimientos en los servicios prestados por terceros y de los daños materiales, personales o morales, derivados de accidentes, retrasos o cualquier otra irregularidad que pudiera ocurrir durante la ejecución del Tour. La Empresa compromete toda su pericia, previsión y ocupación, para un eficiente cumplimiento del Programa de la Excursión, así como su activa intervención en la solución de los problemas o inconvenientes que eventualmente se produzcan durante la realización del Tour.
I) CLAUSULA DE ARBITRAJE:
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Federación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales
J) NORMAS DE APLICACIÓN:
El presente contrato y en su caso la prestación de servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nº 18.829 y su reglamentación. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformará el Contrato de Viaje.
K) CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES:
Al efectuar la compra de uno de nuestros servicios, queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta todas las presentes Condiciones Generales, que la empresa le comunica detallada y claramente. En caso de estar en desacuerdo con alguna de las Condiciones precedentes, los interesados podrán desistir sin cargo alguno dentro de las 24hs. de la presentación de la Orden de servicios.
L) JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:
Para cualquier divergencia que se suscite, la cuestión se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Provinciales con asiento en las ciudades de Corrientes, según corresponda, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción. Declaro conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales y me responsabilizo por el pago total de los servicios contratados.
M) FORMAS DE PAGO:
Para toda gestión administrativa y ante la menor duda, consultar con reservas@correntur.tur.ar
1) CONTADO: Las reservas podrán pagarse de contado efectivo, con una seña indicada según el vencimiento pactado y el saldo de los paquetes o servicios Nacionales (Argentina) deberán ser abonados hasta 10 (diez) días antes del inicio del Tour, y el saldo correspondiente a paquetes o servicios Regionales (Brasil) 20 (veinte) días antes del inicio del Tour . Para toda gestión de cobro, el OPERADOR emitirá el recibo y/o factura correspondiente y debidamente identificado, siempre realizado por personal debidamente autorizado. Ante cualquier duda o inquietud, consultar sobre personal autorizado para cobros.
2) TARJETA DE CREDITO: Los pagos que se realicen con tarjetas de crédito deberán realizarse mínimo 45 días antes de la fecha de salida del tour.
3) DEPÓSITOS O TRANSFERENCIAS BANCARIAS: Para pagos bancarios en efectivo, se deberán solicitar los datos actualizados de las cuentas. Una vez realizado el mismo, es obligación y responsabilidad de la AGENCIA, enviar por medio fehaciente, el comprobante de depósito, aclarando y refiriendo a que reserva corresponde. La falta u omisión del envío de este/os comprobante/s podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva.
